На службе у потребителя

• Штифтунг Варентест – Германский институт информации для потребителей, независимый, работающий в международных масштабах, один из крупнейших в мире; основан в 1964 г.; местонахождение: Берлин, ФРГ;
• регулярно информирует потребителей о качестве товаров и услуг на германском и европейском потребительном рынке с помощью издаваемых им ежемесячных журналов, а также спецвыпусков и книг. Кроме того, вся потребительская информация распространяется еще и на веб-сайте www.test.de;
• ежегодно проводит ок. 180 сравнительных испытаний качества товаров и тестов качества новинок. Независимо от того, включаются ли в сравнительный тест 10 или 25 наименований испытуемого товара, все они ставятся в одинаковые условия. Число проводимых ежегодно сравнительных исследований потребительских услуг – 14, а финансовых услуг – 65;
• количество сотрудников: 287, из всех областей технических наук, электроники, медицины, химии, биологии, диететики, юриспруденции, экономики, финансового дела;
• всю информацию публикует без размещения рекламы;
• с 2004 года по выбранным товарам проводит также испытания корпоративной социальной ответственности производителей;
• около трети всех испытаний проводит совместно с потребительскими организациями других стран Европы и всего мира. Определенные испытания осуществляет при финансовой поддержке Европейской комиссии;
• разрабатывает для каждого испытания испытательную программу-методику, соответствующую современным научным и потребительским требованиям к данному товару (услуге);
• закупает предназначенные для испытаний образцы анонимно - как обычный потребитель - в магазинах розничной торговли;
• поручает проведение самих испытаний испытательным лабораториям во всем мире, выбирая их каждый раз в зависимости от научно-технического профиля, компетентности и авторитета в данной области; испытательные лаборатории должны быть способны защищать полученные результаты, в том числе перед судом, в случае претензий со стороны производителей;
• поставляет образцы для испытания в анонимизированном виде, когда они различаются только кодовыми числами, напр., убирается упаковка, снимаются или заклеиваются любые идентифицирующие товар знаки; содержимое в бутылках, флаконах, коробках и т.п. переливается или пересыпается в одинаковые нейтральные сосуды (косметика, продукты питания, бытовая химия и т. д.);
•  своим опытом эксперты Штифтунга уже давно делятся с организациями по стандартизации: в международном плане это технические комитеты и рабочие органы по стандартизации ИСО, МЭК, СЕН и СЕНЭЛЕК, а в национальных рамках это, например, Немецкий институт по стандартизации DIN, и Немецкая комиссия по сборнику экспертных тезисов в области качества продуктов питания. Столь же активно идет со­трудничество с международными организациями КОПОЛКО и АНЕК, которые представляют интересы потребителей в деле стандартизации.